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    叶贸申  发表于2018年11月30日18时4分36秒他/她的email是719482916@qq.com 他/她的QQ是719428916 117.136.*.*


叶贸申
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管理员 回复于2018年12月13日9时43分5秒:

旅客你好,您反馈的消息我们已经收到,公司进行了认真调查,已安排工作人员与您联系!
祝您生活愉快!

    学生  发表于2018年11月14日23时35分57秒他/她的email是179558774@qq.com 220.202.*.*


学生
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管理员 回复于2018年12月13日9时43分18秒:

旅客你好,您反馈的消息我们已经收到,公司进行了认真调查,已安排工作人员与您联系!
祝您生活愉快!

    陆盼  发表于2018年10月28日23时58分32秒他/她的email是794425328@qq.com 他/她的QQ是794425328 113.70.*.*


陆盼
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管理员 回复于2018年10月30日8时27分33秒:

旅客您好,收到您的反馈之后,我们立即责成汽车西站进行调查核实,情况如下:
1.车站与您电话联系,您28日发现错拿行李后,第一时间联系西站驻站派出所,并调看了当时的监控,确认了错拿行李的旅客。由于无法查明对方信息,导致行李未及时找回。汽车西站是您乘车的到达站点,车站无法查到错拿行李旅客的个人信息,建议您联系出发站,请求核查错查行李旅客的相关信息,方便联系找回行李。
2.车站已将陆先生行李相关信息在总服务台进行登记,如有旅客还回陆先生的行李,服务台工作人员会第一时间联系陆先生取回行李。
二〇一八年十月二十九日

    庄生晓梦迷蝴蝶  发表于2018年10月28日15时44分3秒他/她的email是15874126329@163.com 117.136.*.*


庄生晓梦迷蝴蝶
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管理员 回复于2018年10月30日8时35分35秒:

旅客您好,收到您反馈的信息,我司立即责成浏阳汽车站进行了核实处理,情况如下:
1、浏阳汽车站短途车正常情况下发车密度大,应班车辆不间断。也就是流水线发班。故车票上面没有注明时间和座位。在节假日客流高峰时段将适当增加发车的密度,加强车站内秩序的维护和管理。
2、今后将在候车区安排专人指挥排队,提醒旅客有序上车。机动调配人员协助引导旅客排队上车。
3、株洲班车由于跃龙-镇头段路面维修,车辆需分时段放行,导致路上堵车,株洲班车未能按时应班。
感谢您对我们工作提出的宝贵建议和意见。我们将加强管理,保障旅客出行安全。同时也呼吁广大旅客做到文明礼让,共同营造一个安全、有序的乘车环境。                            

    正义网友  发表于2018年10月28日4时50分49秒他/她的email是821420100@qq.com 他/她的QQ是821420100 223.104.*.*


正义网友
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管理员 回复于2018年11月2日16时26分20秒:

乘客您好,关于您反应的问题,出租车公司及时进行了调查处理,针对该起服务投诉,公司对当班驾驶员提出批评教育,要求其在今后的营运过程中,规范经营。

    小辣椒  发表于2018年10月27日10时29分9秒106.19.*.*


小辣椒
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管理员 回复于2018年10月30日8时30分15秒:

旅客您好,关于您反映的问题,我们第一时间责成汽车西站进行了调查处理,现将有关情况回复如下:
1.近期车站系统进行升级,在升级系统初期的运行过程中出现漏洞,技术人员为了调试处理,导致客车晚点,耽误旅客时间。在这里,向您诚挚道歉。
2.经核实,您反馈的车辆在到达应班区之前已按要求在生产经营办报班,由于系统原因,导致其出发打三联单时发现报班未成功。为了及时处理问题,驾驶员必须上生产经营办再次去办理报班,报班必须是驾驶员本人持相关证件办理,所以导致驾驶员离开车辆。驾驶员为客运车辆安全第一责任人,为了保证站场和旅客的生命和财产安全,对于任何人员有不符合安全的不正当要求及行为,驾驶员均应予以制止。旅客擅自触碰行车设备,驾驶员出于安全考虑,情急之下,服务态度欠佳。请您谅解。
我司会持续改进,不断提升旅客出行安全性和便捷性,给旅客提供一个优质、舒适的候车、乘车环境。

二〇一八年十月二十九日

    桑杰甲措  发表于2018年10月16日9时3分23秒111.160.*.*


桑杰甲措
请问一下,贵单位在驾驶员管理上有没有值得宣传的经验做法

管理员 回复于2018年10月16日15时25分52秒:

您好,龙骧集团十分注重驾驶员管理、教育,具体情况您可来电咨询。0731-84140980(龙骧集团党务部)

    ethan  发表于2018年10月4日9时47分41秒106.19.*.*


ethan
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管理员 回复于2018年10月11日10时2分3秒:

乘客你好,感谢您对我们工作的监督,您反映的情况已转龙骧巴士处理,祝您生活愉快。

    123456  发表于2018年10月1日16时0分50秒他/她的email是851109981@qq.com 他/她的QQ是851109981 106.19.*.*


123456
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管理员 回复于2018年10月2日9时4分44秒:

乘客您好,国庆期间人流密集,高速公路车辆拥堵,造成车辆晚点,给您带来的不便我们非常抱歉。车站工作人员服务态度差的问题,我们一定加强服务人员教育培训。祝您旅途愉快。

    呵呵呵  发表于2018年9月30日21时41分33秒117.136.*.*


呵呵呵
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管理员 回复于2018年10月2日9时5分35秒:

乘客您好,非常感谢您队我们工作的监督,能否请您提供更详细的情况,方便我们查实。

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