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    青春志愿行   温暖回家路
    2016-2-5 15:52:15  作者:黎托高速汽车站/付静  来源:本站原创  浏览次数:2316  打印本页 || 关闭窗口
      内容概要:
      ...

    青春志愿行   温暖回家路

                ——记黎托高速汽车站小志愿者的一天


    1月27日早上9点,黎托高速汽车站比往日多了12名“阳光小红帽”的志愿者们,其中8名是南雅中学初一志愿者,4名是员工子弟,最小的年仅7岁,最大的12岁。他们不畏严寒,一早便在车站候车厅中认真请教服务班的叔叔阿姨服务的流程。

    了解完服务知识,大家主动分组,分别分工到售票引领、三品检查、候车室服务、检票进站等岗位。车站中的小志愿者们穿着统一的“红马甲”,佩戴小红帽,忙碌着为旅客们服务。他们发放龙骧集团微信购票指南,指引旅客有序买票、检票乘车,帮助站场工作人员做好三品检查、维持秩序等。刚开始小志愿者们还有点羞涩,但当获得旅客们的一声声“谢谢”,看到旅客们回应的一张张笑脸后,小志愿者们渐渐都活跃起来了,他们在候车厅仔细保洁,在发班区主动帮助乘客提行李,在候车厅逗乐哭闹的小宝宝,在检票口细心引导乘客使用自助检票机,引领带婴儿的乘客到母婴休息室休息等等,虽然做的都是举手之劳的事情,但小志愿者们的这些举动却温暖了乘客们的心。小志愿者们看到自己的行动,换回乘客的谢意,大家个个干劲十足,脸上更是挂着幸福的笑容。

    结束一整天的服务工作后,小志愿者们也颇有体验和感言:一是感到自己用实际行动体验了一个有意义的寒假实践,增长了不少的服务知识,感受了客运服务工作的辛苦;二是体验到了帮助他人、服务社会实践行为的社会认同感,小小爱心换回大大暖心,感到非常的自豪。

                           


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